Solo il 25% delle aziende europee considera strategicamente importante la AI

Una nuova ricerca co-pubblicata da Fujitsu e realizzata con Pierre Audoin Consultants¹ (PAC)

fa emergere che i vantaggi di business offerti dall’Intelligenza artificiale (AI) sono frenati in Europa dalla mancanza di focus strategico. La ricerca ha coinvolto i responsabili decisionali senior dei comparti business e IT di 240 aziende europee² appartenenti a settori come automotive, industria e retail. Solo un’azienda intervistata su quattro considera la AI strategicamente importante, e solo l’11% ha già posto in essere una strategia AI.

All’interno del comparto industriale, la maggior potenzialità percepita dall’adozione della AI riguarda la manutenzione predittiva, che il 75% degli intervistati valuta ‘di grande valore’. Il report attribuisce questo risultato all’importanza della puntualità della produzione o consegna del prodotto ordinato ai fini della razionalizzazione delle attività di fabbrica, con previsioni che nascono dall’analisi e dall’utilizzo di algoritmi sui dati di runtime dei macchinari.

Sempre di grande valore è ritenuta la capacità di incrementare l’adattabilità dei processi di fabbricazione a nuovi prodotti (70% del campione pertinente) e di aumentare l’efficienza produttiva per mezzo dell’automazione dei processi di produzione supportati dalla AI (60%). La maggior parte del campione intervistato si dichiara concorde sul valore insito nella AI per offrire una migliore comprensione del cliente all’interno delle funzioni vendite e marketing, rilevare e prevenire frodi nei dipartimenti finance e contabilità, automatizzare la pianificazione e il fulfillment della supply chain nell’area Supply Chain Management, apportare miglioramenti alla cybersicurezza nell’IT e migliorare la manutenzione predittiva nei reparti di produzione. Al di là delle problematiche legali e di compliance, i principali freni inibitori verso l’adozione della AI sono considerati essere la mancanza di disponibilità della AI all’interno delle soluzioni (un ostacolo ritenuto significativo dal 61%) e il freno rappresentato dalla cultura e dai processi presenti internamente alle aziende (52%). Tuttavia, ulteriori prove della forte domanda di applicazioni AI emergono dal dato secondo il quale tre intervistati su cinque sono scontenti della velocità alla quale la AI viene inserita all’interno delle soluzioni IT.

 Bruno Sirletti Presidente e Amministratore Delegato di Fujtsu Italia ha dichiarato: “Sembra proprio che l’Intelligenza Artificiale si stia diffondendo sulla scia delle esigenze funzionali, con una chiara comprensione dei vantaggi offerti e con iniziative a buon punto in tutta Europa. Tuttavia, a nostro parere, l’apparente mancanza di un framework strategico per la AI è sorprendente ed è indicativa della necessità di un maggior coinvolgimento del top management per liberare tutte le potenzialità di questa tecnologia rivoluzionaria. Siamo convinti che vi sia attualmente un’enfasi eccessiva sull’ottimizzazione, che è spinta dalla necessità di provare come la AI conduca a risultati di business migliori. Non riuscendo ad assumere un approccio strategico, a modificare la cultura interna e a rimuovere i colli di bottiglia le aziende stanno lasciandosi sfuggire l’opportunità di implementare app rivoluzionarie capaci di migliorare radicalmente la customer experience e promuovere un nuovo paradigma di importanti opportunità di business”.

  Quasi metà delle aziende interpellate possiede già un’implementazione AI attiva. Entro i prossimi due anni, il 70% delle aziende avrà dotato le proprie applicazioni business esistenti con la tecnologia AI. La prontezza ad adottare la AI sembra essere spinta da una comune consapevolezza del valore funzionale offerto dagli investimenti a favore della AI. Per esempio, quasi l’80% degli intervistati prevede di ricavare valore elevato dall’automazione dei workflow per ridurre i livelli di interazione umana, il 73% ritiene che questo porterà a un più veloce completamento dei processi di business, e il 72% prevede di poter ottenere migliori e più frequenti raccomandazioni come ad esempio quelle inerenti la manutenzione predittiva o quelle su nuovi prodotti e servizi.

Note

¹ Fondata nel 1976, Pierre Audoin Consultants (PAC) è una società europea di ricerche e consulenza rivolta al settore del software, dei servizi IT e della trasformazione digitale.

² Per lo studio dal titolo “What AI can do for business applications”, PAC ha intervistato responsabili decisionali business e IT di livello senior in 240 aziende da oltre 1.000 dipendenti nella regione DACH (Austria, Svizzera, Germania) e in Francia, Regno Unito, Italia, Spagna e Paesi scandinavi (Finlandia, Svezia, Danimarca) operanti in settori come industria, servizi, commercio e trasporti.

Foto Bruno Sirletti Presidente e Amministratore Delegato di Fujtsu Italia